Top

Veel gestelde vragen

1. Kan ik ook anders betalen als via iDeal?
Nee, u kunt via de mksleutels.nl alleen met iDeal betalen.
Het betalen met creditcard, PayPal of op rekening is niet mogelijk.

2. Kan ik als particulier ook bestellen op mksleutels.nl?
Iedereen kan op mksleutels.nl mk sleutels en cilinders bestellen, zowel bedrijven, instellingen als particulier.

3. Kan ik de sleutels of cilinders ook ergens ophalen?
Nee. Mksleutels.nl is alleen een webwinkel. U kunt dus alleen bestellen via deze webwinkel.

4. Krijg ik ook een factuur bij mksleutels.nl?
Bij mksleutels.nl kunt u via uw account van mksleutels.nl u factuur on-line op vragen. Deze kunt u ook uitprinten voor uw eigen administratie.

5. Ik heb een vraag over een factuur.
Voor vragen over de factuur kunt u per email contact met ons opnemen. Indien mogelijk uw factuur of order nummer vermelden.

6. Moet ik een account aanmaken?
Ja, voor betaling in onze webshop moet u zich registreren. Dit is om er voor te zorgen dat al uw adres gegevens compleet zijn voor uw betaling en verzending van goederen.

7. Wat is de levertijd?
Wanneer wij uw bestelling op voorraad hebben  duurt dat 2 tot 3 werkdagen.
In alle andere gevallen zullen wij u per mail informeren.

8. Hoe kan ik communiceren met mksleutels.nl?
Alle communicatie loop in principe via de Email.

9. Hoe weet ik of de bestelling via de webwinkel is gelukt?
Na een bestelling en betaling krijgt u altijd via de webshop een email met daarop uw betalingsbevestiging. U kunt dat later ook nog terugvinden via uw account.
Wanneer wij uw bestelling in behandeling nemen krijgt u ook van mksleutels.nl een bevestiging.

10. Wordt de verzending bevestigd?
Ja. Wanneer wij uw bestelling verstuurd hebben krijgt u van mksleutels.nl een email dat uw bestelling is verstuurd.

11. Komt het voor dat sleutels niet passen?
Nee. De sleutels worden door de fabriek geheel machinaal gemaakt en zullen daardoor in principe  altijd moeten passen.Uiteraard alleen als het nummer van de sleutel overeenkomt met het nummer op de cilinder.

12. Kan ik ook andere sleutels of cilinders bestellen bij mksleutels.nl?
Nee. Bij mksleutels.nl kunt u uitsluitend de meterkast sleutels en cilinders bestellen waarop een mk nummer staat. Dit is een sleutel systeem van Stedin.

13. Kan ik ook een mk1 cilinder bestellen?
Ja. Alleen mag deze niet in uw eigen meterkast worden gezet maar uitsluitend in de toegangsdeur naar de meterkasten van bijvoorbeeld een appartementen complex.

14. Kan ik ook mk1 sleutels bestellen?
Nee. Er zijn geen mk1 sleutels. Op de mk1 cilinder passen namelijk alle andere mk<nummer>  sleutels.

15. Ik ben mijn wachtwoord vergeten.
U kunt via onze webwinkel een nieuw wachtwoord aanvragen. Ga hiervoor naar “inloggen” en volg de aanwijzingen op de website. Er wordt dan een nieuw wachtwoord naar u verstuurd.

16. Factuur en verzendadres zijn verschillend.
U kunt in onze webwinkel een ander verzendadres aangeven als het factuur adres.